سیاست مرجوعی و بازگشت وجه
سیاست های بازگشت کالا در مجموعه ی ما شامل محدودیت های خاصی می شود. فلاش مستر محصولات خود را تا 6+120 ماه ضمانت می کند. در طی این مدت در صورت وجود هرگونه عیب در ظاهر، نحوه کارکرد و یا قطعات در صورتی که شرایط ذیل رعایت شده باشد، کالای مذکور تعویض خواهد شد:
- کالا در وضعیت اولیه باشد و ظاهر آن دچار تغییری نشده باشد.
- کالا حتی برای تست، در هیچ کجا نصب نشده باشد.
- کالا توسط پرسنل غیر وابسته به فلاش مستر تعمیر نشده باشد.
- کالا از نمایندگان مشخص شده توسط فلاش مستر و یا مستقیماً از تیم فروش مجموعه خریداری شده باشد.
- کالا در اثر حمل و نقل و یا نصب دچار آسیب دیدگی نشده باشد.
طبق سیاست های مجموعه و با توجه به کیفیت محصولات فلاش مستر، پس از خرید حتی در صورت آکبند بودن محصول امکان استرداد وجه وجود نخواهد داشت. اما در صورت تمایل امکان جا به جایی با محصولات دیگر تحت شرایط مذکور وجود خواهد داشت.
شرایط بازگشت کالا
اگر کالا معیوب باشد: مجموعه در چهارچوب شرایط گفته شده موظف به تعویض کالا می باشد.
اگر کالا ایراد ظاهری داشته باشد: مجموعه در چهارچوب شرایط گفته شده موظف به تعویض کالا می باشد.
اگر کالا با مشخصات موجود در سایت همخوانی نداشته باشد: مجموعه در چهارچوب شرایط گفته شده موظف به تعویض کالا می باشد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف گردد: در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف گردد در صورتی که وجهی پرداخت نکرده باشد با تماس با بخش پشتیبانی سایت می تواند خرید خود را لغو نماید ، در صورتی که وجه واریز شده باشد باید مجموعه را مطلع سازد تا مراتب امکان سنجی بازگشت بررسی و پیگیری گردد.
نحوه بازگشت کالا
در صورت حصول حتی یکی از موارد موجود در بخش شرایط ، در صورت درخواست مشتری مجموعه اقدام به تعویض کالا خواهد کرد. برای این منظور می بایست از صفحه تماس با ما و یا شماره های موجود در سایت با مجموعه تماس حاصل فرموده و درخواست خود را اعلام و پیگیری نمایید.